9 Zahlen, die zeigen: So nah sind wir unseren Kunden

Auf die Marken der KION Group kann man sich bei Bedarf immer verlassen: Der Kundenservice ist gut erreichbar, Ersatzteile stehen sofort zur Verfügung, die Servicetechniker sind schnell vor Ort. Hier zeigen wir neun Beispiele, die beweisen: Zwischen uns und unsere Kunden passt kein Blatt Papier!

Bei der KION Group konstruieren und fertigen wir seit Jahrzehnten Fahrzeuge, Anlagen und Lösungen, die technisch ständig neue Standards setzen. Doch das ist gewissermaßen nur die halbe Miete. Denn auf uns und unsere Marken Linde Material Handling, STILL, Dematic und Baoli können sich die Kunden jederzeit verlassen – auch lange nach dem Verkauf und der Auslieferung.

Wir haben ein weltweites Netz von Servicetechnikern, stehen unseren Kunden jederzeit mit Rat und Tat beiseite – und legen großen Wert auf eine enge Bindung zu den Menschen, die täglich mit unseren Produkten und Lösungen arbeiten. Hier sind neun Beispiele dafür, wie eng diese Beziehung zu unseren Kunden tatsächlich ist:

62.000 Fahrzeuge und Zubehör umfasst die vielfältige Linde-MH-Mietflotte aus Staplern und Flurförderzeugen. Unsere Kunden können sie nur für einen Tag mieten, aber auch für ein ganzes Jahr – eben genau dann, wenn zusätzliche Power benötigt wird. Praktisch ist das vor allem dann, wenn ein Fahrzeug nur für eine bestimmte Veranstaltung oder zu Peak-Zeiten wie etwa das Weihnachtsgeschäft oder die Erntesaison benötigt wird.

14.428 Kilometer legt ein STILL Servicetechniker in Deutschland durchschnittlich pro Jahr zurück, um Wartungen durchzuführen und Störungen zu beheben. Inzwischen lassen sich viele Aufgaben übrigens auch „remote“ per Software lösen – das spart Zeit und Geld und ist gut für die Umwelt!

98 % technische Verfügbarkeit für Ausrüstung, Software und Systeme über die gesamte Betriebszeit – das garantiert Dematic ab dem zweiten Level seiner Lebenszyklus-Vereinbarungen. Kunden können sich damit sicher sein, dass Anlagen immer auf dem höchsten Niveau laufen und der Warenfluss reibungslos, effizient und unterbrechungsfrei vonstatten geht.

33 Nationen waren bei den STILL Customer Days im Jahr 2024 zu Gast. Zusammen mit ihren lokalen STILL Verkaufsberatern reisten die Kunden dafür an den STILL-Hauptstandort in Hamburg. Mindestens einmal jährlich veranstaltet die STILL-Zentrale dieses exklusive Event, um sowohl die neuesten STILL-Produkte und Lösungen möglichst intensiv und persönlich den Kunden zu präsentieren als auch ihnen einen Blick hinter die Kulissen der Produktion mit einer Werksführung zu bieten.

10 Millionen Fahrzeugkonfigurationen sind bei der Bestellung des Kombifahrzeugs Linde K möglich. Für Mast, Chassis, Batterie und Kabine des Schmalganggeräts gibt es jeweils mehrere Ausführungen, die den jeweiligen Anforderungen eines Kunden entsprechend kombiniert werden. Ein Beispiel dafür, wie hoch der Individualisierungsgrad bei Produkten der KION Group ist.

52 Länder umfasst inzwischen die Präsenz der KION-Marke Baoli im Raum Europa, Mittlerer Osten und Afrika. Gegründet wurde sie 2003 im chinesischen Jingjiang und gehört seit 2009 zur KION Group. Seit 2022 werden alle Fahrzeuge für Baoli in der neuen KION-Fabrik in Jinan produziert – und bieten unseren Kunden zusätzliche Vielfalt mit einem besonderen Preis-Leistungs-Verhältnis.

60.000 Linde-Ersatzteile sind im sogenannten „Weltersatzteillager“ in Kahl am Main (Deutschland) verfügbar. Egal, welches Teil an welchem Modell der Marke Linde MH ersetzt werden muss: Es wird garantiert am Folgetag ausgeliefert. Täglich gelangen mehr als 6.000 Positionen von Kahl hier aus pünktlich in alle Welt, um jeden Truck schnell reparieren zu können.

50.000 Fahrzeuge wurden in den ersten zehn Jahren des Bestehens von KION South America in Indaiatuba (Brasilien) produziert. Als Hauptquartier für KION in Südamerika vereint der Standort Vertrieb, Service und Produktion von Gabelstaplern, Lagertechnik und Automatisierungslösungen. Für unsere Kunden in Südamerika bedeutet das: Schnellere Verfügbarkeit und lokalere Produktion!

1 Gabelstapler, auf den Unterschenkel tätowiert: Das ist wohl der größte Beweis für Markenloyalität, den man sich vorstellen kann. Dieser Fan identifiziert sich so stark mit unserer Marke Linde Material Handling, dass er sich den roten Stapler direkt auf die Haut hat stechen lassen.

Diese neun Fakten zeigen: Für unsere Kunden sind wir immer da, und die wissen das auch sehr zu schätzen – was wiederum uns mit großem Stolz erfüllt!